MESSAGE FROM STAFF
店長からのメッセージ
サンサンフー店長
いらっしゃいませ。何か商品についてわからないことがありましたら、ページ下のよくあるお問い合わせをご確認いただくか、メールにてお気軽にお問い合わせくださいませ。
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※土・日曜・祝祭日は、お休みを頂いております。
※受注の状況により遅れる場合がございます。
ショッピングガイド
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宅急便
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タペストリー85x120cmまたは150x130cm、のれんの一部商品のうち、国内倉庫に在庫があるものについては、ゆうパックにて発送いたします。
ウォールステッカー、インテリアシート、ポスター、ファブリックパネル、マット、またタペストリー、のれん、カーテン、クッションカバーのうち、国内に在庫がないものは、韓国から国際配送にて直送となります。
■国内に在庫のない商品を一緒にご購入の場合は、まとめて海外から発送となります。
■商品の納期:ゆうパック 2営業日以内に発送、国際配送 10日以内に配送
■ご注文後〜出荷前までのキャンセルは手数料462円がかかります。
出荷後のキャンセル時には、出荷作業費、往路分の配送費に加えて、配送不能（不着返品）入荷・棚入れ」の料金が発生します。
■配送先・日時変更について、ご注文後〜出荷前までの変更は無料で承ります。
出荷後の変更は出来かねますので、運送会社へ別途変更依頼をお願いします。
■当店休業日にキャンセルの依頼をされた場合、対応が出来かねますので、到着後に返品のお問合せをお願いします。
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ゆうパケット
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タペストリー50x70cmまたは90x73cm、クッションカバーの一部商品のうち、国内倉庫に在庫があるものについては、ゆうパケットにて発送いたします。
■ただし国内に在庫のない商品を一緒にご購入の場合は、まとめて海外から発送となります。
■商品の納期:ご注文確認から2営業日以内に発送
■郵便受けへ投函されます。
■ご注文後のキャンセルは出来かねますので、一度お受け取り後、ご返品のお問合せをお願いします。
■配送先・日時変更について、ご注文後の変更はできかねます。
転居届を出している場合には、新しい住所に転送されますが、出していない場合には、担当郵便局に問い合わせていただくか、指定した住所にてお引き取りをお願いします。
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不良品
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■商品等の不具合による交換 ・返金
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件:
商品未使用で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お問合せの際、不良状況がわかる写真などの添付をお願いいたします。
対応可能期間:
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料:店舗負担
再送料:店舗負担
備考:
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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返品期限
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商品不良の場合：商品到着後14日以内
お客様都合の場合：商品到着後7日以内
※注文製作の商品は、ご注文を受けてからお客様お一人お一人の製作しておりますので、お客様都合によるご返品はお控えください。
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返品送料
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商品不良の場合：弊社負担（着払いでご返送ください）
お客様都合の場合：お客様負担（元払いでご返送ください）
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